FAQ

Preguntas generales

Los dólares de Fresh Bucks se aceptan en más de 40 mercados de productores en Seattle y King County, en todas las tiendas Safeway de Seattle y cuatro supermercados de barrio. Para obtener una lista de todos los comercios de Fresh Bucks, incluida la ubicación y el horario de atención, visite Encuentre su mercado (Find my Market).

Con dólares de Fresh Bucks puede comprar frutas y verduras frescas, congeladas, enlatadas y secas; sin grasas, sales ni azúcares añadidas. No recibirá vuelto por los dólares de Fresh Bucks.

Cupones de Fresh Bucks

La solicitud de cupones de Fresh Bucks 2020 estará disponible a partir del 2 de marzo de 2020 a las 9:00 a. m. y se aceptará hasta el 31 de marzo de 2020 a las 11:59 p. m. Puede hacer su solicitud en línea o por teléfono. Se aceptarán solicitudes por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Envíe solo una solicitud completa por grupo familiar. Obtenga más información sobre cómo enviar una solicitud.

Direcciones temporales
Se requiere una dirección postal para solicitar los cupones de Fresh Bucks. Si no tiene una dirección postal permanente, puede agregar una dirección temporal en Seattle. Las direcciones temporales pueden incluir la dirección de la casa de un miembro de la familia de confianza o de una organización que guarda su correo.

Seguimiento de la solicitud
Después de enviar la solicitud, verá una página de confirmación y un número de referencia; el número de referencia sirve como confirmación de que completó la solicitud. No pierda el número de referencia.

Se le notificará sobre el estado de su solicitud por correo a más tardar el 15 de mayo de 2020. También puede consultar el estado de su solicitud en línea después del 15 de mayo de 2020.

Los cupones de Fresh Bucks son financiados por el impuesto a las bebidas azucaradas de la ciudad de Seattle y solo se pueden enviar por correo postal a los residentes que viven dentro de los límites de la ciudad de Seattle. Los residentes que viven en King County no incorporado no cumplen las condiciones para recibir cupones de Fresh Bucks. Utilice esta herramienta para consultar si vive dentro de los límites de la ciudad.

Si vive fuera de los límites de la ciudad de Seattle, consulte Fresh Bucks Match y averigüe si cumple las condiciones para ahorrar dinero cuando usa su tarjeta SNAP/EBT. Obtenga más información sobre programas similares en todo el estado de Washington.

Se le notificará sobre el estado de su solicitud por correo a más tardar el 15 de mayo de 2020. También puede consultar el estado de su solicitud en línea después del 15 de mayo de 2020.

Hay 1,900 lugares disponibles en total para inscribirse mediante la lotería pública. Un tercero llevará a cabo un proceso de selección aleatorio generado por computadora para seleccionar al azar a los destinatarios del programa. A cada solicitante se le asigna una clasificación aleatoria “no filtrada” entre 1 y el número total de solicitantes. Obtenga más información sobre el proceso mediante la lotería.
Lamentablemente, no podemos inscribir a todos los solicitantes debido a la financiación limitada. Aceptaremos 9,000 solicitantes en la lista de espera. Si envió la solicitud y lo agregaron a la lista de espera, le notificaremos por correo si hay un lugar adicional disponible y lo agregaremos automáticamente al programa.

Una vez inscritos en los cupones de Fresh Bucks 2020, los participantes que cumplan los requisitos recibirán cupones mensuales por correo desde junio de 2020 hasta mayo de 2021.

¿Se mudó recientemente? Envíenos su nombre completo, dirección anterior y nueva dirección en línea o envíenos una carta por correo a la siguiente dirección:

City of Seattle OSE
Attention: Fresh Bucks
PO Box 94729
Seattle, WA 98124

Seleccione al menos $10 en frutas y verduras para usar un solo cupón de $10. ¿Desea adquirir más de $10 en frutas y verduras en una sola compra? No hay problema. Puede utilizar hasta cuatro cupones de Fresh Bucks a la vez. Por ejemplo, si compra $20 de frutas y verduras que califiquen, puede utilizar dos cupones de $10. No recibirá vuelto si gasta menos del valor del cupón.
Los cupones le pertenecen. Esto significa que nadie más puede gastar sus cupones, ya que no son transferibles, no son reembolsables y no se pueden cambiar por dinero en efectivo.
Los cupones de Fresh Bucks perdidos o robados no se reemplazan. Consulte la fecha de vencimiento impresa en el cupón. Una vez que vencen, los cupones de Fresh Bucks ya no son válidos y no se pueden utilizar.
La información sobre Fresh Bucks está disponible en 14 idiomas: አማርኛ, العربية, 简体中文, inglés, ខ្មែរ, 한국어, ລາວ, oromo, Русский, somalí, español, tagalo, ትግርኛ, Tiếng Việt.

Si desea que le enviemos las comunicaciones en su idioma preferido, llámenos al 206-684-2489 o escriba a freshbucks@seattle.gov.

Equivalencia de dólares con Fresh Bucks Match

A partir del 1 de mayo de 2020, Fresh Bucks Match se llamará SNAP Market Match.

SNAP Market Match y Complete Eats son parte del programa de incentivos de frutas y verduras del estado de Washington. Aprende más aquí.

¿Quién califica para la bonificación en mercados agrícolas del SNAP?
Los clientes que utilizan los beneficios del SNAP o de la tarjeta EBT califican para recibir estos incentivos en forma de bonificación en mercados agrícolas del SNAP.

Qué comprar con SNAP Market Match
Verduras frescas, frutas frescas, hongos, hierbas frescas, semillas y plantas que producen alimentos (por ejemplo, semillas o plantas de tomate).

¿Qué productos no son elegibles para la bonificación en mercados agrícolas del SNAP?

La bonificación en mercados agrícolas del SNAP no se puede usar para comprar lo siguiente:
• Verduras secas, enlatadas o congeladas
• Frutas secas, enlatadas o congeladas (lo que incluye mermeladas, jaleas y jugos de fruta o sidra)
• Hierbas secas
• Frutos secos, semillas, huevos, productos horneados, mariscos o carnes y leche o queso

¿Hay un límite para la bonificación en mercados agrícolas del SNAP que puede obtener un cliente?
No hay límite de partido. ¡Puedes ganar una partida ilimitada en los mercados de Seattle!

La coincidencia de los mercados en los mercados de fuera de Seattle puede variar, consulte la lista de mercados participantes y pregunte en su mercado local cuál es el monto diario de bonificación.

A partir de febrero de 2020, el programa Fresh Bucks Match de las tiendas Safeway se llamará Complete Eats. Los cupones de Complete Eats aparecerán impresos en la parte inferior de su recibo después de que realice una compra que califique (no como un cupón por separado).

¿Dónde se ofrece el programa Complete Eats?
Los clientes pueden obtener cupones de Complete Eats en cualquier tienda de Safeway en Washington.

¿Cuál es el valor de un cupón?

En las tiendas de Seattle, el cupón tendrá un valor de $5 para usar como descuento en la próxima compra de frutas y verduras que califique. Para obtener información detallada sobre el programa Complete Eats en tiendas fuera de Seattle, visite el sitio web de Complete Eats.

¿Cómo puedo encontrar frutas y verduras que califiquen para esta oferta?
¡Todas las frutas y verduras frescas califican! Todas las frutas y verduras no deben tener grasas, azúcares ni sal agregadas. Los productos enlatados y congelados también califican si no tienen grasas, azúcares o sal agregadas. También debe revisar las etiquetas de los productos y buscar etiquetas que digan “Sin sal agregada”, “Sin azúcar agregada” o productos que no contengan salsas, jarabes o condimentos.

¿Puedo obtener el cupón si tengo una tarjeta EBT activa sin fondos en la tarjeta?
No. Para obtener un cupón, debe gastar un mínimo de $10 en frutas y verduras que califiquen con la tarjeta SNAP/EBT.

Para obtener el cupón, ¿necesito usar tanto mi tarjeta EBT como mi tarjeta Safeway Club cuando realizo una compra que califica?
Sí, necesitará usar ambas tarjetas para obtener el cupón. Si no lleva su tarjeta Safeway Club con usted al momento de realizar la compra, puede ingresar el número telefónico asociado con la tarjeta.

¿Hay límites en la cantidad de cupones que puedo obtener?
Usted solo puede obtener un cupón por transacción. Por ejemplo, incluso si gasta $20 en frutas y verduras que califican, solo recibirá un cupón. Sin embargo, no hay límites diarios con respecto a cuántos cupones puede obtener. Por ejemplo, si obtiene un cupón y el mismo día realiza otra compra o va a otra tienda Safeway y gasta otros $10 en frutas y verduras que califican, recibirá otro cupón.

¡Obtuve un cupón! ¿Para qué puedo usarlo?
Puede canjear el cupón en su próxima compra de frutas y verduras que califique de $5 o más.

¿Cuántos cupones puedo canjear por vez?
¡Todos los que quiera! No hay ningún límite con respecto a la cantidad de cupones que puede canjear en una transacción. Por ejemplo, si tiene cuatro cupones (de $5 cada uno), puede canjear $20 en frutas y verduras que califican en una sola compra.

¿Los cupones caducan?
Sí, los cupones tienen un mes de validez a partir de la fecha de impresión. La fecha de vencimiento exacta se encuentra impresa en el cupón.

¿Qué sucede si pierdo el cupón?
Debe presentar el cupón original impreso al cajero para canjear la oferta en el cupón. Si pierde el cupón que obtuvo, este no se reemplazará ni reembolsará.

¿Qué sucede si un cupón no se imprime cuando compro un mínimo de $10 en frutas y verduras que califican con la tarjeta SNAP/EBT y la tarjeta Safeway Club?
Comuníquese con el Departamento de Salud del estado de Washington enviando un correo electrónico a FINI@doh.wa.gov o llame al 360-236-3287 y proporcione la siguiente información:
• Nombre.
• Dirección postal.
• Número de tarjeta Safeway Club O número telefónico asociado con la tarjeta Safeway Club.
• Ubicación de la tienda donde se realizó la compra que califica.

¿Puedo usar el cupón de Complete Eats de $5 que obtuve en Seattle en otras tiendas?
No, los cupones de Complete Eats que obtuvo en las tiendas Safeway de Seattle solo se pueden usar en las tiendas Safeway de Seattle. Los cupones de $5 no se aceptarán en las tiendas Safeway fuera de Seattle, los mercados de agricultores o las tiendas de comestibles del vecindario, aunque sean comercios participantes. Puede utilizar Fresh Bucks Match en estos otros comercios.