FAQ

Preguntas generales

Los dólares de Fresh Bucks se aceptan en más de 40 mercados de productores en Seattle y King County, en todas las tiendas Safeway de Seattle y cuatro supermercados de barrio. Para obtener una lista de todos los comercios de Fresh Bucks, incluida la ubicación y el horario de atención, visite Encuentre su mercado (Find my Market).

Con dólares de Fresh Bucks puede comprar frutas y verduras frescas, congeladas, enlatadas y secas; sin grasas, sales ni azúcares añadidas. No recibirá vuelto por los dólares de Fresh Bucks.

Cupones de Fresh Bucks

La solicitud de cupones de Fresh Bucks 2020 estará disponible a partir del 2 de marzo de 2020 a las 9:00 a. m. y se aceptará hasta el 31 de marzo de 2020 a las 11:59 p. m. Puede hacer su solicitud en línea o por teléfono. Se aceptarán solicitudes por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Envíe solo una solicitud completa por grupo familiar. Obtenga más información sobre cómo enviar una solicitud.

Direcciones temporales
Se requiere una dirección postal para solicitar los cupones de Fresh Bucks. Si no tiene una dirección postal permanente, puede agregar una dirección temporal en Seattle. Las direcciones temporales pueden incluir la dirección de la casa de un miembro de la familia de confianza o de una organización que guarda su correo.

Seguimiento de la solicitud
Después de enviar la solicitud, verá una página de confirmación y un número de referencia; el número de referencia sirve como confirmación de que completó la solicitud. No pierda el número de referencia.

Se le notificará sobre el estado de su solicitud por correo a más tardar el 15 de mayo de 2020.

Los cupones de Fresh Bucks son financiados por el impuesto a las bebidas azucaradas de la ciudad de Seattle y solo se pueden enviar por correo postal a los residentes que viven dentro de los límites de la ciudad de Seattle. Los residentes que viven en King County no incorporado no cumplen las condiciones para recibir cupones de Fresh Bucks. Utilice esta herramienta para consultar si vive dentro de los límites de la ciudad.

Si vive fuera de los límites de la ciudad de Seattle, consulte Fresh Bucks Match y averigüe si cumple las condiciones para ahorrar dinero cuando usa su tarjeta SNAP/EBT. Obtenga más información sobre programas similares en todo el estado de Washington.

Se le notificará sobre el estado de su solicitud por correo a más tardar el 15 de mayo de 2020.

Hay 1,900 lugares disponibles en total para inscribirse mediante la lotería pública. Un tercero llevará a cabo un proceso de selección aleatorio generado por computadora para seleccionar al azar a los destinatarios del programa. A cada solicitante se le asigna una clasificación aleatoria “no filtrada” entre 1 y el número total de solicitantes. Obtenga más información sobre el proceso mediante la lotería.
Lamentablemente, no podemos inscribir a todos los solicitantes debido a la financiación limitada. Aceptaremos 9,000 solicitantes en la lista de espera. Si envió la solicitud y lo agregaron a la lista de espera, le notificaremos por correo si hay un lugar adicional disponible y lo agregaremos automáticamente al programa.

Una vez inscritos en los cupones de Fresh Bucks 2020, los participantes que cumplan los requisitos recibirán cupones mensuales por correo desde junio de 2020 hasta mayo de 2021.

¿Se mudó recientemente? Envíenos su nombre completo, dirección anterior y nueva dirección en línea o envíenos una carta por correo a la siguiente dirección:

City of Seattle OSE
Attention: Fresh Bucks
PO Box 94729
Seattle, WA 98124

Seleccione al menos $10 en frutas y verduras para usar un solo cupón de $10. ¿Desea adquirir más de $10 en frutas y verduras en una sola compra? No hay problema. Puede utilizar hasta cuatro cupones de Fresh Bucks a la vez. Por ejemplo, si compra $20 de frutas y verduras que califiquen, puede utilizar dos cupones de $10. No recibirá vuelto si gasta menos del valor del cupón.
Usted puede usar sus los cupones de Fresh Bucks y Complete Eats para pagar por su compra cuando use su tarjeta EBT en las tiendas Safeway de Seattle. Si usted paga por su compra de frutas y verduras que califiquen con sus los cupones de Fresh Bucks y paga la diferencia de por lo menos $10 con su tarjeta EBT, usted calificará para recibir un vale Complete Eats de $5 en la caja. Usted podrá entonces usar su vale Complete Eats la próxima vez que compre frutas y verduras que califiquen en cualquier Safeway en Washington.
Los cupones le pertenecen. Esto significa que nadie más puede gastar sus cupones, ya que no son transferibles, no son reembolsables y no se pueden cambiar por dinero en efectivo.
Los cupones de Fresh Bucks perdidos o robados no se reemplazan. Consulte la fecha de vencimiento impresa en el cupón. Una vez que vencen, los cupones de Fresh Bucks ya no son válidos y no se pueden utilizar.
La información sobre Fresh Bucks está disponible en 14 idiomas: አማርኛ, العربية, 简体中文, inglés, ខ្មែរ, 한국어, ລາວ, oromo, Русский, somalí, español, tagalo, ትግርኛ, Tiếng Việt.

Si desea que le enviemos las comunicaciones en su idioma preferido, llámenos al 206-684-2489 o escriba a freshbucks@seattle.gov.

Equivalencia de dólares con Fresh Bucks Match

A partir del 1 de mayo de 2020, Fresh Bucks Match se llamará SNAP Market Match.

SNAP Market Match y Complete Eats son parte del programa de incentivos de frutas y verduras del estado de Washington. Aprende más aquí.

¿Quién califica para la bonificación en mercados agrícolas del SNAP?
Los clientes que utilizan los beneficios del SNAP o de la tarjeta EBT califican para recibir estos incentivos en forma de bonificación en mercados agrícolas del SNAP.

Qué comprar con SNAP Market Match
Verduras frescas, frutas frescas, hongos, hierbas frescas, semillas y plantas que producen alimentos (por ejemplo, semillas o plantas de tomate).

¿Qué productos no son elegibles para la bonificación en mercados agrícolas del SNAP?

La bonificación en mercados agrícolas del SNAP no se puede usar para comprar lo siguiente:
• Verduras secas, enlatadas o congeladas
• Frutas secas, enlatadas o congeladas (lo que incluye mermeladas, jaleas y jugos de fruta o sidra)
• Hierbas secas
• Frutos secos, semillas, huevos, productos horneados, mariscos o carnes y leche o queso

¿Hay un límite para la bonificación en mercados agrícolas del SNAP que puede obtener un cliente?
No hay límite de partido. ¡Puedes ganar una partida ilimitada en los mercados de Seattle!

La coincidencia de los mercados en los mercados de fuera de Seattle puede variar, consulte la lista de mercados participantes y pregunte en su mercado local cuál es el monto diario de bonificación.

A partir del 1 de Noviembre del 2020, van a haber dos cambios a Complete Eats:

  1. Los cupones se imprimirán en la parte de abajo del recibo después de una compra que califica (no un cupón por separado)
  2. Compradores pueden ganar y redimir cupones por frutas y verduras frescas. Frutas y verduras enlatadas y congeladas ya no califican

¿Dónde se ofrece Complete Eats?

Los compradores pueden obtener y canjear cupones de Complete Eats en cualquier sucursal de Safeway en Washington.

¿Cuánto vale un cupón?
El cupón es de $3 menos en su siguiente compra de frutas y verduras que califican. En tiendas en Seattle, el cupón es de $5 menos en su siguiente compra de frutas y verduras que califican. Una parte de las tiendas que ofrecen Complete Eats en Seattle está financiada por el impuesto sobre bebidas edulcoradas de la ciudad de Seattle.

Cuando estoy en la tienda, ¿cómo puedo identificar las frutas y verduras que califican para esta oferta?
Todas las frutas y verduras frescas califican, siempre cuando no incluyan dips, aderezos, grasas, aceites o salsas añadidas. Por ejemplo, algunos kits de ensalada pre – empacadas que contienen aderezos, estos kits de ensaladas no califican para Complete Eats.

A partir del 1 de noviembre del 2020, frutas y verduras enlatadas ya no califican para Complete Eats.

¿Cómo el comprador utiliza el cupón? 
El comprador debe guardar el recibo que tiene el cupón impreso de Complete Eats. El comprador debe presentar el cupón al cajero cuando esté listo para usar el cupón.

¿Qué sucede si un comprador tiene una tarjeta de EBT activa, pero no le queda dinero en ella? ¿De todos modos puede obtener el cupón de $3? 
No. Para obtener un cupón, el comprador debe gastar al menos $10 en frutas y verduras que califiquen usando su tarjeta del SNAP o de EBT.

Para obtener un cupón, ¿un comprador del SNAP debe usar la tarjeta de Safeway Club cuando realiza una compra que califica? 
Sí. Para obtener el cupón, los compradores necesitarán la tarjeta de Safeway Club o el número de teléfono asociado a ella cuando realicen compras que califiquen.

¿Existe un límite para la cantidad de cupones que puede obtener un comprador?
Un comprador solo puede obtener un cupón por transacción. Por ejemplo, aunque gaste $20 en frutas y verduras que califican, solo recibirá un cupón.

Sin embargo, no existe un límite diario para la cantidad de cupones que puede obtener un comprador del SNAP. Por ejemplo, si obtiene un cupón y, ese mismo día, regresa a la tienda o va a otra tienda Safeway y gasta otros $10 en frutas y verduras que califican, recibirá otro cupón.

¿Hay algún límite en cuantos cupones el comprador puede utilizar a la vez? 
No hay límite en el número de cupones que un comprador puede utilizar en la misma transacción. Por ejemplo, si el comprador tiene 2 cupones ($3 cada uno), ellos pueden utilizar los en una transacción de $6 de frutas y verduras elegibles.

¿Se puede canjear el cupón si la compra es inferior a $3?
No. Los compradores solo pueden usar el cupón en compras de frutas y verduras de $3 o más. Por ejemplo, no se aceptará el cupón si el comprador intenta usarlo para una compra de $2.

¿Los cupones tienen vencimiento?
Sí. Los cupones vencen un mes después de su fecha de impresión. La fecha de vencimiento exacta estará impresa en el cupón.

¿El comprador debe utilizar la tarjeta de EBT para canjear el cupón? 
No.

¿Hay limitaciones en como pueden ser utilizados los cupones? 
Si, los cupones son para obtener $3 para su siguiente compra de frutas y verduras frescas, siempre y cuando los productos no tengan grasas, azúcares o sal añadidas.

¿Qué sucede si el comprador pierde el cupón que obtuvo? 
El comprador debe presentar al cajero el cupón impreso original para canjear la oferta del cupón. Si pierde el cupón que obtuvo, no recibirá uno en reemplazo ni se le reembolsará el dinero.

¿Qué ocurre si no se imprime un cupón cuando el comprador realiza una compra de frutas y verduras que califican por un valor de $10 como mínimo utilizando la tarjeta del SNAP o de EBT y la tarjeta de Safeway Club? 
Ponerse en contacto con el Washington State Department of Health por email a FVIP@doh.wa.gov o por teléfono al 360-236-3287 para proporcionar los siguientes datos:

  • Nombre
  • dirección postal
  • número de tarjeta de Safeway Club O número de teléfono asociado a esa tarjeta
  • sucursal de la tienda donde realizó la compra que califica
  • Si es posible, envíe una foto del recibo de la compra que califica para Complete Eats.

Quisiera hacer otras preguntas. ¿Con quién debo comunicarme?
Para obtener más información, envíenos un email a FVIP@doh.wa.gov o llámenos al 360-2363287. También puede visitar nuestros sitios web www.doh.wa.gov/FVIP y www.doh.wa.gov/CompleteEats.